Принципы FendaF при обработке личных данных

Общие принципы

Условия обработки личных данных разработаны для защиты приватности клиентов. Исходя из этого, ниже приведены принципы, рассматривающие сбор, использование, опубликование, передачу и сохранение данных клиентов. Деятельность FendaF согласована с соответствующими правовыми актами Европейского союза и законами Эстонской Республики.

Понятия

Клиент – юридическое или физическое лицо, желающее купить товар или совершившее покупку товаров.
Личные данные Клиента – любые данные, определённого или определяемого физического лица, независимо от того, в каком виде или форме они есть. Личными данными являются, например, имя, пол, возраст, личный код, адрес электронной почты, данные места жительства, банковские данные, доход, фотографии, видео и сетевые идентификаторы (IP-адреса и куки).
Обработка личных данных – любое действие с личными данными, в т.ч. сбор, сохранение, хранение, изменение и т.д.
Ответственный обработчик – FendaF OÜ, регистрационный код 14300214, адрес Sära tee 11, Peetri, Rae vald, Harju maakond, 10621, Eesti Vabariik, адрес электронной почты fendaf.ee@gmail.com и номер телефона 5151619 или 5270378 .
Уполномоченный обработчик – физическое или юридическое лицо, учреждение публичного сектора, департамент или иной орган, обрабатывающий личные данные от имени обработчика личных данных.

Принципы обработки

При обработке данных, FendaF исходит из нижеследующих принципов, обеспечивая законность обработки данных клиентов:

Обработка является законной, оправданной и прозрачной для Клиента.
Личные данные собирают точно; с чётко определёнными, законными целями, и их не обрабатывают позднее способом, противоречащим этим целям.
Личные данные являются уместными, важными и ограниченными тем, что необходимо с точки зрения цели их обработки;
Личные данные являются правильными, при необходимости, обновлёнными, и принимаются все разумные методы, чтобы неправильные, с точки зрения цели обработки, личные данные были удалены или исправлены без промедления;
Личные данные сохраняются в форме, позволяющей определить Клиента только до того момента, пока это необходимо для выполнения той цели, ради которой обрабатываются личные данные;
Личные данные обрабатываются способом, обеспечивающим уместную надёжность личных данных, в том числе защищающим от незаконной или неразрешённой обработки, а также случайной потери, уничтожения или повреждения, при помощи уместных технических или организационных мер.

Цели обработки

Цели обработки FendaF обрабатывает личные данные, которые Клиент дал добровольно и подтвердил согласием. Личными данными считаются: имя и фамилия, номер телефона, дата рождения, личный код, адрес, электронная почта, способ доставки, использованный способ платежа при оплате за товар, и купленные товары. Личные данные обрабатывают в следующих целях:

1.Для заключения с Клиентом Договора продажи и его выполнения;
2.Для поставки и доставки товара. Если Клиент выбирает в качестве способа поставки услугу почтового автомата или курьера, то у FendaF есть право передачи личных данных Клиента партнёру по оказанию услуг почтового автомата и курьера, в объёме, который необходим для доставки товара Клиенту;
3.Для выставления счетов и отправки их Клиенту;
4.Для переписки с Клиентом;
5.Для обслуживания Клиента, в том числе для разрешения претензий. Для обслуживания Клиента, в зависимости от ситуации, можно обрабатывать все личные данные Клиента;
6.Для отправки новостей FendaF и прочей информации, отправляемой FendaF по электронной почте. Клиент имеет право от них отказаться, используя приведённую в новости или предложении гиперссылку;
7.Для создания зарегистрированного Клиента. Дополнительно обрабатываем следующие личные данные Клиента: история покупок и корзина желаний;
8.Выставление присланных Клиентом фотографий на домашнюю страницу, в Facebook или Инстаграм, в случае чего, переданный Клиентом фотоматериал обрабатывает уполномоченный FendaF обработчик. Клиент имеет право попросить удалить соответствующий фотоматериал, отправив электронное письмо на адрес fendaf.ee@gmail.com;
9.В showroom FendaF мы используем видеокамеры для защиты людей и собственности, и обрабатываем видеозаписи;
Для предоставления Клиенту возможности пользования э-магазином FendaF;
10. Для предоставления Клиенту возможности пользования э-магазином FendaF;
11. FendaF на своей домашней странице использует куки (по-английски „cookies“), функцией которых является сбор статистики о трафике домашней страницы, ускорение использования страницы и улучшение удобства её использования.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам

FendaF хранит в секрете личные данные Клиента, которые стали ему известны при регистрации и использовании пользовательского аккаунта, и разглашает их третьим сторонам только с согласия Клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных проистекает из правовых актов.

Пользователь э-магазина соглашается с тем, что FendaF имеет право обработки его данных для оказания подходящих услуг, в т.ч. передачи данных Клиента лицам, связанным с оказанием услуг Клиенту.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах, находящихся на территории государства-члена Европейского Союза или государств, присоединившихся к экономическому пространству Европейского Союза.

Э-магазин применяет уместные физические, организационные и инфотехнологические методы безопасности, для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или неразрешённого доступа и обнародования.

Права Клиента при обработке личных данных

У Клиента-частного лица есть следующие права, в связи с обработкой личных данных:

1.Подать ходатайство для исправления своих неправильных личных данных, если они являются недостаточными или ложными;
2.Частично или полностью отозвать своё согласие на обработку личных данных (например согласие на получение прямых предложений);
3.Ограничить обработку своих личных данных в соответствии с действующим правом.
4. Получить свои личные данные, предоставленные им, и обрабатываемые на основании его согласия или для выполнения договора, в письменном или электронном виде;
5. Потребовать удаления своих данных;
6.Право подать возражение. FendaF отвечает на ходатайство Клиента при первой возможности, но не позднее, чем в течение одного месяца после получения ходатайства Клиента. Если Клиент подаёт ходатайство в электронном виде, то и извещение, по возможности, посылается в электронном виде, если Клиент не желает иного. Дополнительно, Клиент имеет право в любое время обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд, если он обнаружит, что его права были нарушены.

Сохранение и удаление данных

В случае покупок в э-магазине, совершённых постоянным клиентом, данные сохраняются не менее 7 лет.

В случае с потребительскими и платёжными спорами, личные данные сохраняются до выполнения требования или до конца срока давности, до трёх лет.

Необходимые для бухгалтерии личные данные хранятся семь лет.

При закрытии аккаунта клиента в э-магазине, личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные следует хранить для бухгалтерии или разрешения потребительских споров.

Сохранённые в э-магазине личные данные, вместе с аккаунтом пользователя, можно удалить в э-магазине FendaF.

Прямая рассылка и маркетинг

Адрес электронной почты и номер телефона используют для отправки писем прямой рассылки, если клиент дал соответствующее согласие.

Если клиент не хочет получать письма прямой рассылки, то от неё нужно отказаться с помощью находящейся в письме гиперссылки.

Использование куки

С помощью куки анализируются предпочтения использования электронных сред, что даёт возможность сделать использование более удобным.

Куки – это небольшие файлы данных, которые сохраняются на Вашем компьютере при посещении веб-страниц. Куки помогают автоматически идентифицировать Ваш браузер на сервере FendaF.

Клиент может, при желании, блокировать сохранение куки в своём браузере, но это может вызвать проблемы при использовании страницы.

Срок действия и изменения

Условия защиты данных доступны для Клиентов на домашней странице FendaF и в showroom.

FendaF имеет право в любое время и в одностороннем порядке обновить, уточнить и дополнить Условия защиты данных, в согласии с применяемым правом, уведомив Клиента об изменениях посредством домашней страницы и/или электронной почты.

В случае, если Клиент отзывает согласие на обработку личных данных, то аккаунт постоянного клиента невозможно использовать, до новой дачи согласия. Требование об удалении данных, в случае с постоянным клиентом, мы рассматриваем как желание закрыть аккаунт постоянного клиента.

Разрешение споров

Разрешение связанных с обработкой личных данных споров посредством обслуживания FendaF, и учреждением по надзору является Эстонская Инспекция по защите данных (info@aki.ee).

Политика приватности