Э-магазин FendaF, имеющий веб-адрес www.fendaf.ee (далее – э-магазин) – это созданная FendaF OÜ (далее — FendaF) электронная среда для покупок, при помощи которой происходит продажа продуктов.
Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и ценах действуют при покупке в э-магазине.
Цены на товары, продаваемые в э-магазине, указаны в ценниках к товарам. К цене добавляется плата за доставку товара. Стоимость доставки зависит от места проживания покупателя и способа доставки. Стоимость доставки сообщается покупателю при оформлении заказа. TИнформация о товаре представлена рядом с товаром в э-магазине.
Условия пользования э-магазином применяются ко всем правовым отношениям, предложениям продуктов, заказам, сделкам по продаже, происходящим между пользователем э-магазина, как Клиентом, и владельцем э-магазина www.fendaf.ee.
Э-магазин может в любое время изменить свои условия, опубликовав изменения на веб-странице FendaF www.fendaf.ee. Изменения вступают в силу сразу после опубликования. Пользуясь э-магазином и делая с его помощью заказ, клиент, при оформлении заказа, соглашается с общими условиями, подтверждая это соответствующей отметкой.
Все, продаваемые в э-магазине FendaF продукты, являются натуральными. Поскольку речь идёт о продукте животного происхождения, то форма, внешний вид и размеры могут отличаться от картинок, и продукты могут отличаться друг от друга.
Вступление в силу договора о продаже
FendaF продаёт и Клиент покупает предлагаемые в э-магазине продукты. Договор о продаже между FendaF и Клиентом вступает в силу, начиная с поступления на расчётный счёт FendaF OÜ суммы, подлежащей оплате согласно подтверждению заказа.
Оформляя заказ в э-магазине FendaF и делая платёж, Клиент подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями продажи.
Цены
Все цены в э-магазине FendaF приведены в евро, и содержат налог с оборота 20%.
FendaF может в любое время изменить указанные в э-магазине цены. Все изменения публикуются в э-магазине на www.fendaf.ee, и вступают в силу с момента опубликования.
Если Клиент сделал свой заказ до вступления изменений в силу, то для него будет действовать та цена, которая указана на счёте в момент оформления заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации ценовой разницы.
В цену не входят расходы на доставку. Расходы на доставку отображаются в э-магазине перед покупкой, таким образом, чтобы у Клиента была возможность с ними ознакомиться и выбрать подходящий для себя способ доставки.
Оформление заказа и оплата
Чтобы заказать товар, нужно добавить желаемые товары в корзину покупок.
Чтобы оформить заказ, необходимо заполнить требуемые поля данных и выбрать соответствующий способ доставки товаров. Затем на экране будет отображена сумма платежа, которую можно оплатить через интернет-банк или другим способом оплаты. Договор вступает в силу с момента поступления суммы платежа на расчетный счет э-магазина. Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другой причине, покупателя об этом уведомят в кратчайшие сроки, а оплаченные деньги (включая стоимость доставки товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.
При оплате заказа, Клиент может выбрать подходящий для себя способ платежа: Swedbank, SEB банк, Luminor банк, LHV банк, Coop, Citadele и Revolut — по банковской ссылке; либо дебетной или кредитной картой. Сделки осуществляются через безопасную платформу Montonio. Клиент платит 100% от суммы заказа, для подтверждения заказа.
FendaF является ответственным оператором персональных данных. FendaF передает необходимые персональные данные для осуществления платежей авторизованному оператору Montonio Finance UAB.
Доставка продукта
Доставка продуктов осуществляется только по Эстонии. Стоимость доставки товара несет покупатель, и соответствующая информация о цене указана рядом с вариантами доставки.
Внутри Эстонии отправления обычно достигают назначенного пункта получения покупателя в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Максимально возможное время доставки в случае заказа дополнительных товаров составляет 45 дней.
После оплаты счёта Клиентом, FendaF комплектует заказ и передаёт его партнёру по логистике, для доставки.
Партнеры по доставке и логистике FendaF: Omniva, Itella Smartpost, DPD.
Клиент обязан забрать посылку в течение 7 дней после получения соответствующего уведомления от логистической компании. Если клиент не забирает заказ в течение 7 дней и заказ возвращается в FendaF, клиент обязан заплатить 10 евро (включая расходы на упаковку, доставку и возврат). В случае отмены клиентом своего заказа, сумма в 10 евро будет вычтена из общей суммы заказа, а оставшаяся сумма будет возвращена на банковский счет клиента.
Указанные на веб-сайте FendaF сроки доставки действуют с момента оплаты счета.
FendaF не несёт ответственности за задержку доставки продуктов и возникшее недопонимание в случае, если задержки или недопонимание обусловлено неточностью данных, предоставленных при оформлении заказа Клиентом.
Способ доставки и место назначения можно изменить до передачи товара партнёру по логистике, дав нам знать о своём желании по электронной почте или телефону.
Повреждённую при транспортировке посылку можно вернуть курьеру сразу при помощи почтового автомата, либо принеся её в наш showroom, задокументировав сразу, при получении посылки, её повреждения (описание повреждений, вместе с фотографией, нужно отправить по адресу info@fendaf.ee)
Упаковки купленных товаров из интернет-магазина (картонные коробки и контейнеры, упаковочная бумага) пожалуйста, поместите в контейнер для упаковки. Убедитесь, что упаковка чистая и сухая. Ближайшее место для бесплатной сдачи упаковки можно найти на сайте www.kuhuviia.ee.
Возврат
В соответствии с § 56 часть 1 VÕS, клиент имеет право отступить от договора в течение 14 дней, с момента получения товара.
Вернуть можно продукт, находящийся в оригинальной упаковке, которая не открывалась (наклейка должна быть целой). В соответствии с законом о долговом праве, право возврата не действует в отношении продуктов, которые по своей сути не могут быть возвращены.
3. Расходы по возврату товара несёт Клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата послужил не соответствующий заказу или бракованный продукт.
4. В случае повреждённого товара Клиент должен написать заявление в Showroom’е или отправить его по электронной почте дигитально подписанным, приложив фотографию продукта, и доставить повреждённый продукт по адресу Kuma tee 10, Peetri, Rae vald. При отправке нам повреждённого продукта, почтовые расходы оплачивает FendaF.
5. Деньги за возвращённый товар перечисляются на счёт Клиента при первой возможности, но не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления о возврате повреждённого продукта. В дополнение к стоимости возвращённого товара возвращаются также расходы на его доставку.
Подача претензий
Невозможно обменять и вернуть продукты по причине дефектов, о которых в э-магазине была сделана соответствующая отметка в описании продукта. Если продукты невозможно обменять, то у покупателя есть право отступить от договора (исключение: товар с дефектом).
Претензию невозможно подать FendaF, если недостаток продукта явился следствием неправильного использования или нарушения условий хранения.
Заказ/счёт, отправленный на электронную почту покупателя, одновременно является подтверждающим покупку документом, который нужно предоставить при извещении о недостатках продукта.
Непреодолимая сила
FendaF отвечает перед Клиентом и Клиент отвечает перед FendaF за ущерб, причинённый второй стороне нарушением настоящих условий, в случаях и объёме, установленном действующими законодательными актами Эстонской Республики.
FendaF не отвечает за причинённый Клиенту ущерб или задержку доставки продукта в случае, если ущерб или задержка доставки продукта обусловлены ситуацией, на которую FendaF не мог повлиять или предусмотреть.
Приватность
Использованием веб-страницы Fendaf клиент даёт FendaF чёткое и сознательное согласие на обработку своих личных данных.
FendaF использует предоставленную Клиентом информацию только для выполнения заказа Клиента и не раскрывает её третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Условия приватности более подробно разъяснены ЗДЕСЬ.
Отдел продаж и обработка персональных данных
1. Э-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.
Э-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, для доставки товара.
3. Э-магазин отправляет покупателю рассылку и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил свое согласие на получение прямой почтовой рассылки, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать сообщения прямой почтовой рассылки. Покупатель всегда может отказаться от получения предложений и информации о новинках, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя указаниям, содержащимся в электронном письме с предложениями.
