Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Tellimust saad esitada ka registreerumata ehk külalisena. Küll aga soovitame kaaluda püsikliendiks registreerimist, kuna sellega kaasneb palju soodsaid võimalusi (vaata püsikliendi eelised), talletub ostuajalugu ja lihtne on teha kordustellimust.

Kui märkad tellimuses viga, siis võta meiega ühendust aadressil info@fendaf.ee. Kuni pakk on meie laost välja minemata, saame tellimust veel muuta. Muudel juhtudel anname endast parima, et leida olukorrale lahendus.

Paki tellimisel pakiautomaati jõuab see sinuni järgmisel või ülejärgmisel päeval sõltuvalt meie koostööpartnerist ning tellimuse esitamise ajast. Kulleriga tellides 3 tööpäeva jooksul. Ise järgi tulles, saab seda teha vastavasisulise e-kirja/sõnumi saabumisel, reeglina järgmisel päeval peale tellimuse esitamist.

FendaF’i tooteid on võimalik osta meie e-poest, Showroomis kohapeal aadressil Kuma tee 10, Peetri, Rae vald, Harjumaa.

Meie toodete kohta saab kõige täpsemat infot meie kodulehel asuvast e-poest: www.fendaf.ee. Kõikide toodete juures on ära toodud analüütiline koostis ning tarvitamise soovitus, loomulikult ka pildid tootest. Lisaks võid leida lisainfot toodete kohta ka meie blogist.

Ise järele tulles TASUTA
Itella SmartPost pakiautomaat 2.99 EUR
Omniva pakiautomaat 2.99 EUR
DPD pakiautomaat 2.83 EUR
Kuller 6.60 EUR

Soovikorvi saad talletada endale sobivad tooted, mis on erakorraliselt laost otsa saanud või mida soovid hiljem tellida.

Arvega tasumiseks palun kirjuta meile info@fendaf.ee ja saadame Sulle soovitud kaupade kohta arve. Kui arve on tasutud, paneme kauba omalt poolt teele.

Sinu andmed on meie e-poest ostu sooritades kaitstud. Kasutame oma kodulehel SSL sertifikaate, et klientide tundlikud andmed ei jõuaks kolmandate osapoolteni.

Toodete analüütilise koostise leiad alati meie e-poest vastava toote juurest.

Saad küll. Selleks tuleb arve saaja lahtrisse märkida Sinuga seotud ettevõtte andmed.

Kõik meie tooted on pakendatud keskkonnasõbralikesse pakenditesse. Enamus tooteid pakendame meie logoga kartongist karpidesse, mida on võimalik uuesti sulgeda ning hiljem ka taaskasutada. Suuremõõtmeliste toodete puhul kasutame pakendamisel paberit.

Meie e-poes saab tasuda järgnevate makseviisidega: SEB Pank, Swedbank, Luminor Pank, LHV Pank, Coop pank, Citadele, Revolut ning deebet- ja krediitkaart.

Alates 49 euro suurusest ostukorvist on võimalik kasutada ka Esto järelmaksu, Esto tasu 3-s võrdses osas, ilma ühegi lisatasuta! ning samuti Bolt Pay Later – osta kohe ja maksa hiljem, ilma lisatasudeta! variante.

Hinnad e-poes on käibemaksuga.

Kõikidele toodetele oleme leidnud sobiva kaalusammu sõltuvalt toote suurusest ja komplekteerimise võimalustest. Siiski, tulles meie Showroom’i, saad osta endale sobiva koguse.

Tellides meie e-poest ja soovides seda kätte saada meie Showroomist, on toodetele võimalik järgi tulla järgmisel päeva alates kella 14.00. Ise järgi tulles, saab seda teha vastavasisulise e-kirja/sõnumi saabumisel, reeglina järgmisel päeval peale tellimuse esitamist.

Meie mõned eksklusiivsed tooted on nii pikemad (ca 70 cm) ning ei mahu kahjuks pakiautomaatidesse. Lisaks ei saada me pakiautomaadiga suuri toidukotte, kuna osad on pikemad kui 65 cm ja lisaks on purunemise risk tänu hermeetilisele sulgemisele tavapärasest suurem.

Seetõttu saab selliseid tooteid tellida ainult kulleriga või ise kohapeale järele tulles.

Jah, meie Showroom’is on kogu tootevalik olemas. Näidistena on olemas ka tooted, mis mingil põhjusel on ajutiselt laost otsas või meie sortimendist väljas.

Meie juurde on väga oodatud hästi käituvad koerad koos pererahvaga.

Showroom on avatud kontaktide all toodud aegadel; muudel aegadel vastavalt kokkuleppele – helistades kas numbrile 52 70 378 (Piret) või 51 51 619 (Irene) või andes oma soovist meid külastada teada aadressil info@fendaf.ee.

Ei ole midagi hullu. Vajuta lingile, et soovid saada uut salasõna, sisesta oma meiliaadress ja juba mõne sekundi pärast saadab süsteem sulle uue salasõna, mida saad hiljem ise endale sobivaks muuta.

Püsikliendil on väga palju eeliseid, teeme neile eripakkumisi. Saab igalt ostult allahindlust ja pakume muuhulgas ka Autoship tellimise võimalust. Kõikide püsikliendi soodustuste kohta saad täpsemalt lugeda püsikliendi eeliste lehelt.

Tooteid saab tagastada koheselt kullerile või FendaF Showroomis 14 kalendripäeva jooksul toodete kättesaamisest. Tagastada saab toodet, mis on originaalpakendis ning mida ei ole avatud (kleebis ei tohi olla katki tehtud). Vastavalt võlaõigusseadusele ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada.

Riknenud või mittetellitud toodetest informeeri meid info@fendaf.ee või too see FendaF Showroomi aadressil Kuma tee 10, Peetri, Rae vald.

Juhul kui avastad kulleriga toodud toodetel puuduseid või saad toote, mida ei ole tellinud, siis tagasta see kullerile. Kaup jõuab turvaliselt meieni ja me saame sulle komplekteerida korrektse tellimuse.

Riknenud toote kohta palume sul täita vastava avalduse kas meie Showroom’is või e-posti teel digiallkirjastatult, lisada toote foto ja toimetada riknenud toode meieni aadressil Kuma tee 10, Peetri, Rae vald. Riknenud toote meile saatmisel tasume postikulu meie.

Kui oled toote tagastanud, siis saad tasutud summa tagasi niipea kui oleme toote kätte saanud ja veendunud pretensiooni õigsuses.

E-poest tellides leiad sa aeg-ajalt soodsamaid pakkumisi. Kampaaniate kehtivuse ajal on sul võimalik kasutada sooduskoodi, mille saad sisestada e-poes vastavasse lahtrisse.

Sooduskoodi kasutamiseks on vaja see sisestada lihtsalt sooduskoodi lahtrisse. Peale seda näed juba korrigeeritud toote hinda.

FendaF teeb koostööd usaldusväärsete tootjatega, kes on omaltpoolt kinnitanud, et ei lisa kuivatatud toodetele töötlemise käigus lõhna-, maitse- ega värvaineid ning muid lisandeid.

FendaF’i toodete säilivusaja märkega „Parim enne“ leiad iga pakendi pealt. Tootja hinnangul on naturaalsete kuivatatud lemmiklooma maiuste „Parim enne“ aeg vähemalt 2 aastat. Oleme omaltpoolt testimise tarbeks säilitanud kuivatatud maiuseid üle 2 aasta, ilma et nende omadused oleksid muutunud.

Me kasutame oma toodete pakendamisel keskkonnasõbraliku materjalina pappi, mida saab taaskasutada ja mis ei kujuta keskkonnale ohtu.

Meie missioon on pakkuda igale koerale tükikest luksust. Oma tegevuses lähtume sellest, et igal koeral võiks olla see tükike luksust igas päevas, olgu ta siis kodukoer, varjupaigas oma õiget omanikku ootav koer või ka loomaaias meid rõõmustav loomaaia elanik.

Oleme otsustanud, et annetame 1% heategevuseks ja teeme koostööd lemmiklooma varjupaikadega, loomapääste ühinguga ning metsloomaühinguga. Toetame neid ühinguid roteeruvalt ja jagame seda informatsiooni ka oma blogis.

Soovime anda oma panuse keskkonna säästmisele ja seetõttu oleme võtnud kasutusele pappkarbid, mida on võimalik muuhulgas koduses majapidamises taaskasutada. Säästame elukeskkonda kilepakendite eest.

FendaF e-pood on turvaline ostukoht.

3DSecure abil on kõik MasterCard ja Visa pangakaartidega tehtud internetimaksed täiendavalt kaitstud. Tegemist on rahvusvaheliste kaardiorganisatsioonide loodud teenusega, mis internetimaksete korral kaitseb kaardiomanikku kaardi väärkasutamise eest.
Internetimakse turvaliseks sooritamiseks tuleb sisestada täiendavad andmed kullkrediitkaardi omaniku tuvastamiseks.

Krediitkaardiga tasumisel suunatakse Sind enne makse lõplikku kinnitamist kaardi välja andnud panga internetipanka oma isiku tuvastamiseks. Sulle avaneb tavapärane internetipanka sisenemise lehekülg, kus tuleb sisestada internetipanga kasutajatunnus ja vastavalt valitud viisile sisestada parool või kood.

Kui sul on toote osas pretensioon, siis palun saada täpne info (võimalusel koos pildiga) aadressile: info@fendaf.ee. Võtame sinuga ühendust esimesel võimalusel.

Oleme hoolega komplekteerinud 5 kinkekarpi, mis on spetsiaalselt valitud toodetega nii väikestele, keskmistele kui ka suurtele koertele. Neid kinkekarpe saab lihtsasti ka e-poest tellida.

Lisaks on sul võimalik enda soovile vastavalt panna kokku kinkepakend, valides sinna sobivad tooted, märkides, et soovid seda kingituseks. Lisa kommentaari lahtrisse ka nt kingi saaja nimi ning oma soov talle.

Soovi korral saad kinkepaki lasta saata otse kingi saajale, märkides tellimuse saaja lahtrisse kingi saaja aadress (ainult kulleri puhul) või vastav pakiautomaadi asukoht ja paki saaja telefoninumber. Kingi saaja saab ainult sõnumi paki saabumisest ning saab oma kingituse pakiautomaadist kätte. Meie hoolitseme selle eest, et sinu head soovid ja õiged tooted jõuaksid kingi saajani.

Kirjuta oma head soovid kommentaari lahtrisse ja meie vormistame need kaardiks, mille lisame kinkepakki.