Kogemusnõustamine sinu koerale

Meie usume, et teadus ja kogemus ei pea teineteist välistama. Mõlemal on oma koht teadlike valikute tegemisel!

Üldised vastused on lihtsad. Sinu koer ei ole üldine.

Internetist ja AI-lt leiab sekunditega vastuse küsimusele, milline toit võiks sobida tundliku seedimisega koerale, mida anda sügelevale koerale või millist toidulisandit võiks proovida.

Aga sinu koer ei ole keskmine koer internetiotsingus.

Tal on oma vanus, terviseajalugu, menüü, harjumused, analüüsitulemused, ravimid, varasemad kogemused ja sümptomid. See, mis on üldiselt hea soovitus, ei pruugi olla õige järgmine samm just sinu koerale.

FendaFi kogemusnõustamisel vaatame sinu koera tervikuna.

Me ei otsi lihtsalt toodet, mida sulle müüa. Aitame olemasoleva info läbi töötada, olulise ebaolulisest eristada ning leida sinu koera jaoks mõistliku järgmise sammu.

Millal võiks kogemusnõustamisest abi olla?

Kogemusnõustamine võib sulle sobida, kui:

• sinu koeral on korduvad seedeprobleemid, sügelus või muud tervisemured ja sa ei tea, millest alustada;
• oled proovinud erinevaid toite, maiuseid või toidulisandeid, kuid tervikpilt on muutunud järjest segasemaks;
• koeral on tehtud vereanalüüsid või muud uuringud ja soovid paremini mõista, millele võiks tulemustes tähelepanu pöörata;
• oled saanud erinevaid soovitusi ja tahad aru saada, millised neist võiksid olla just sinu koera puhul olulised;
• soovid oma koera praeguse menüü ja toidulisandid tervikuna üle vaadata;
• sinu koeral on diagnoositud terviseprobleem ning soovid mõelda läbi, kuidas tema toitumist ja igapäevast heaolu veterinaarravi kõrval toetada;
• tunned lihtsalt, et infot on palju, aga sa ei tea enam, mis võiks olla sinu koera jaoks järgmine mõistlik samm.

Sa ei pea enne meie poole pöördumist teadma, millist teenust sul vaja on. Selle väljaselgitamiseks ongi meil esimene sobivuskohtumine.

Vali endale sobiv kogemusnõustamise pakett

Sa ei pea kohe teadma, kui palju tuge sul vaja läheb. Võid alustada väiksemast paketist ja liikuda vajadusel järgmisele tasemele.

Kui otsustad koostöö käigus valida suurema paketi, arvestame juba tasutud summa järgmise paketi hinnast maha. Nii ei maksa sa sama töö eest kaks korda.

Sobivuskohtumine → Selgus → Tegevusplaan → Toetatud teekond

Pakettide võrdlus

	Sobivuskohtumine	Selgus	Tegevusplaan	Toetatud teekond
Hind	29 €	149 €	249 €	399 € / 8 nädalat
Põhiküsimus	Kas sa saad mind aidata?	Kus on probleemsed kohad?	Mida me konkreetselt muudame?	Kuidas koer reageerib ja mida edasi teha?
Olukorra esmane kaardistus	✓	✓	✓	✓
Analüüside ja dokumentide ülevaatus	–	✓	✓	✓
Probleemkohtade väljatoomine	–	✓	✓	✓
Individuaalne tegevusplaan	–	–	✓	✓
Konkreetsed muudatused ja nende järjekord	–	–	✓	✓
Järelkontakt/tugi	–	1 täpsustav kontakt	kuni 30 min	kuni 30 min nädalas
Plaani kohandamine koera reaktsiooni järgi	–	–	järelkohtumise raames	✓ 8 nädala jooksul
Sõnumitugi kohtumiste vahel	–	–	–	✓
Sobib, kui…	tahad esmalt sobivust hinnata	tahad aru saada, mida mina näen	oled valmis muudatusi tegema	soovid tuge ka muudatuste elluviimisel

Sobivuskohtumine

29 €

Kui tahad kõigepealt aru saada, kas FendaFi kogemusnõustamine üldse sobib sulle ja sinu koerale.

Sobivuskohtumine on kuni 30-minutiline esimene vestlus, kus tutvume sinu koera olukorra, peamise küsimuse ning sinu ootustega.

Kohtumise jooksul:

• räägime läbi sinu koera praeguse olukorra;
• selgitame välja peamise küsimuse või eesmärgi;
• vaatame, kas ja kuidas saan sind aidata;
• valime vajadusel sobiva järgmise teenusepaketi;
• toon välja, kui küsimus vajab eelkõige loomaarsti abi või täiendavaid uuringuid.

Sobivuskohtumine ei sisalda analüüside või dokumentide põhjalikku hindamist, menüü analüüsi ega individuaalse tegevusplaani koostamist.

Kui otsustad pärast kohtumist koostööd jätkata, arvestame 29 € valitud paketi hinnast maha.

Sobib sulle, kui küsid:
„Kas sa üldse saad mind selles olukorras aidata?“

Selgus

149 €

Kui infot on palju, aga sa ei saa enam aru, kus tegelik probleem võib olla.

Selgus sobib sulle siis, kui soovid oma koera olukorrale värsket ja süsteemset pilku, kuid ei vaja veel detailset tegevusplaani ega pikemat tuge.

Vaatan sinu koera olukorda tervikuna ja toon välja kohad, mida pean oluliseks lähemalt vaadata.

Pakett sisaldab:

• eelankeeti;
• sinu koera terviseajaloo, toitumise ja seniste tegevuste kaardistamist;
• asjakohaste analüüside ja dokumentide ülevaatamist;
• kuni 60-minutilist kohtumist;
• peamiste probleemsete või tähelepanu vajavate kohtade väljatoomist;
• selgitust, miks ma neid oluliseks pean;
• kirjalikku kokkuvõtet;
• ühte täpsustavat järelkontakti.

Selgus ei sisalda individuaalse tegevusplaani ega konkreetsete muudatuste samm-sammulist väljatöötamist.

Näiteks kui minu hinnangul on sinu koera praegune toit üks probleemkohtadest, ütlen selle välja ja selgitan, miks. Millisele toidule minna, kuidas muudatus läbi viia ja mida selle ajal jälgida, kuulub juba Tegevusplaani.

Sobib sulle, kui küsid:
„Mida sina siin näed ja millele peaksin tähelepanu pöörama?“

Tegevusplaan

249 €

Kui sa ei taha ainult teada, kus probleem võib olla, vaid oled valmis päriselt midagi muutma.

Tegevusplaan algab sinu koera olukorra terviklikust kaardistamisest, kuid läheb Selgusest ühe olulise sammu edasi.

Me ei piirdu küsimusega „kus võivad olla probleemsed kohad?“, vaid paneme koos paika:

„Mida me nüüd konkreetselt teeme?“

Pakett eeldab valmisolekut teha vajadusel muudatusi sinu koera praeguses toidus, maiustes, toidulisandites või igapäevastes harjumustes.

See ei tähenda, et pead iga soovitusega küsimusteta nõustuma. Arutame valikud läbi, selgitan oma soovituste põhjuseid ning otsime sinu ja sinu koera jaoks realistliku lahenduse.

Pakett sisaldab:

• eelankeeti;
• sinu koera terviseajaloo, toitumise ja seniste tegevuste kaardistamist;
• asjakohaste analüüside ja dokumentide ülevaatamist;
• praeguse menüü, maiuste ja toidulisandite hindamist;
• kuni 75-minutilist kohtumist;
• peamiste probleemkohtade väljatoomist;
• individuaalset kirjalikku tegevusplaani;
• konkreetseid soovitusi selle kohta, mida muuta, eemaldada, lisada või jälgida;
• muudatuste soovituslikku järjekorda;
• vajadusel sobiva toidu või toidulisandite valikut;
• juhiseid selle kohta, mida muutuste ajal jälgida;
• kuni 30-minutilist järelkohtumist tegevusplaani täpsustamiseks.

Tegevusplaani eesmärk ei ole muuta korraga kõike võimalikku. Muudatused paneme paika sellises järjekorras, et oleks võimalik hinnata, kuidas sinu koer neile reageerib.

Tegevusplaan eeldab valmisolekut muutusteks

Ma ei eelda, et kõik peab toimuma täpselt minu soovituse järgi, kuid toimiv tegevusplaan eeldab, et meil on võimalik muuta neid tegureid, mis võivad sinu koera olukorda mõjutada. Kui sinu jaoks on ette teada, et näiteks praegust toitu, maiuseid või mõnda muud olulist tegurit ei ole võimalik mingil juhul muuta, räägime sellest enne tegevusplaani koostamist läbi. 

Sobib sulle, kui küsid:
„Saan aru, kus probleem võib olla. Aga mida ma nüüd konkreetselt teen?“

Toetatud teekond

399 € / 8 nädalat

Kui sa ei taha saada ainult tegevusplaani, vaid soovid, et oleksin järgmised kaks kuud sinu kõrval, kui hakkame vaatama, kuidas sinu koer muudatustele päriselt reageerib.

Tegevusplaan annab meile lähtepunkti. Alles selle rakendamisel näeme aga, kuidas just sinu koer tehtud muudatustele reageerib.

Mõni asi võib paraneda kiiresti, mõni vajab rohkem aega. Vahel tekib uus sümptom, muutub mõni olemasolev probleem või lisandub uus analüüsitulemus, mis muudab meie senist pilti.

Toetatud teekonna puhul ei jää sa nende tähelepanekute ja järgmiste otsustega üksi.

Pakett sisaldab:

• põhjalikku eelankeeti;
• sinu koera terviseajaloo, toitumise ja seniste tegevuste kaardistamist;
• asjakohaste analüüside ja dokumentide ülevaatamist;
• praeguse menüü, maiuste ja toidulisandite hindamist;
• kuni 75-minutilist avakohtumist;
• peamiste probleemkohtade väljatoomist;
• individuaalset kirjalikku tegevusplaani;
• konkreetseid soovitusi selle kohta, mida muuta, eemaldada, lisada või jälgida;
• muudatuste soovituslikku järjekorda;
• 8 nädalat personaalset tuge;
• kuni ühte 30-minutilist põhjalikumat kontakti nädalas;
• vajadusel suhtlust sõnumite teel ka kohtumiste vahel;
• sinu tähelepanekute ja koera reaktsioonide regulaarset hindamist;
• tegevusplaani kohandamist vastavalt sellele, kuidas sinu koer muudatustele reageerib;
• uute analüüside või muu olulise info arvesse võtmist;
• kaheksa nädala lõpus kokkuvõtet ja soovitusi edasiseks.

Toetatud teekonna eesmärk ei ole kaheksa nädala jooksul tingimata kõik probleemid lahendada. Eesmärk on anda muudatustele piisavalt aega, jälgida nende mõju ning teha järgmised otsused sinu koera tegeliku reaktsiooni, mitte oletuste põhjal.

Miks kaheksa nädalat?

Koera organism ei tööta kalendri ega Exceli tabeli järgi. Mõne muudatuse mõju võib olla nähtav kiiresti, teiste puhul on vaja rohkem aega, enne kui saame teha mõistlikke järeldusi.

Kaheksa nädalat annab meile võimaluse mitte ainult plaani koostada, vaid seda päriselt rakendada, jälgida ja vajadusel kohandada.

Sa ei ole kaheksaks nädalaks lukustatud

Kui tunned teekonna jooksul, et oled saanud vajaliku selguse ja toe või ei soovi mingil põhjusel koostööd jätkata, võid teenuse lõpetada.

Teeme ümberarvestuse vastavalt sellele, kui kaua oled toetatud teekonda kasutanud, ning tagastame kasutamata perioodi eest enammakstud summa.

Sõnumitugi ei ole reaalajas ega mõeldud erakorraliste tervisemurede lahendamiseks. Kui sinu koera seisund vajab kiiret veterinaarset hindamist, tuleb pöörduda loomaarsti poole.

Sobib sulle, kui küsid:
„Mul on plaan olemas. Aga kas sa aitad mul jälgida, kuidas mu koer sellele reageerib, ja vajadusel koos järgmise sammu valida?“

Osale FendaF’i kogemusnõustamise pilootprogrammis

Kogemusnõustamine on FendaF’i jaoks uus teenus ning tahame selle üles ehitada nii, et sellest oleks koeraomanikule päriselt abi.

Selleks vajame lisaks enda kogemusele ka klientide ausat tagasisidet: mis oli kasulik, mis muutus selgemaks, millest jäi puudu ning mida võiksime teenuse juures paremini teha.

Piloodis osaledes saad põhipaketilt vähemalt 20% soodustust

Piloodihinnad:

• Selgus – 119 € tavahinna 149 € asemel
• Tegevusplaan – 199 € tavahinna 249 € asemel
• Toetatud teekond – 319 € tavahinna 399 € asemel

Sobivuskohtumise hind on 29 € ning sellele piloodisoodustus ei rakendu.

Kui liigud pärast sobivuskohtumist mõnda pilootprogrammi paketti, arvestame juba tasutud 29 € valitud piloodipaketi hinnast maha.

Mida ootame sinult?

Piloodis osalejana palume sul anda meile teenuse kohta struktureeritud ja ausat tagasisidet.

Tahame teada näiteks:

• kas teenuse sisu vastas sinu ootustele;
• mis muutus sinu jaoks pärast nõustamist selgemaks;
• milline osa teenusest oli sulle kõige kasulikum;
• kas midagi jäi puudu või tekitas segadust;
• mida võiksime tulevaste klientide jaoks teisiti teha;
• kas teenuse maht ja hind tundusid saadud väärtusega kooskõlas.

Toetatud teekonna puhul võime küsida lühikest tagasisidet ka koostöö poole peal, et saaksime vajadusel teenust juba teekonna jooksul parandada.

Tagasiside ei pea olema positiivne. Pilootprogrammi eesmärk ongi teada saada, mis töötab hästi ja mis vajab veel muutmist.

Kas minu tagasisidet avaldatakse FendaF’i kodulehel?

Ainult sinu eraldi nõusolekul.

Piloodis osalemine ja soodushind ei eelda, et annad loa oma nime, koera lugu, fotot või tagasisidet avalikult kasutada.

Kui soovime sinu kogemusest teha FendaFi kodulehele kliendiloo või kasutada sinu tagasisidest tsitaati, lepime selle sinuga eraldi kokku. Enne avaldamist saad näha ja kinnitada ka lõpliku sõnastuse.

Pilootprogrammis saadud tagasisidet kasutame eelkõige selleks, et muuta kogemusnõustamine järgmiste klientide jaoks veel paremaks.

Kuidas kogemusnõustamine töötab?

Kogemusnõustamise eesmärk ei ole leida sinu koerale lihtsalt veel üht toodet, vaid vaadata tema olukorda tervikuna ja mõelda läbi, millised muutused võiksid olla päriselt põhjendatud.

Soovituse lähtekoht on sinu koer, mitte meie e-pood

FendaF’i tootevalik ei määra kogemusnõustamisel antavaid soovitusi. Kui meie valikus on sinu koerale sobiv toit, maius või toidulisand, võin seda soovitada. Kui sobivam lahendus asub mujal, ei hakka me sinu koera vajadusi FendaF’i kaubavaliku järgi painutama.

Samuti ei tähenda nõustamine alati millegi uue lisamist. Mõnikord võib kõige olulisem samm olla hoopis mõne toidu, maiuse või toidulisandi eemaldamine, senise menüü lihtsustamine või täiendavate uuringute tegemine.

Kogemusnõustamine on koostöö

Ma ei eelda, et võtad iga soovituse küsimusteta vastu. Selgitan, mida ma sinu koera olukorras näen, miks pean mõnda asja oluliseks ning millel minu soovitused põhinevad. Sina tunned oma koera igapäevaelu kõige paremini ning lõplikud otsused tema kohta teed alati sina.

Samas eeldab sisuline koostöö valmisolekut vajadusel midagi muuta. Kui minu hinnangul võib näiteks praegune toit, maiused, toidulisandid või mõni muu igapäevane tegur olla osa probleemist, pean saama selle ausalt välja öelda ja võimaliku muutuse sinuga läbi arutada. Kui mõnda soovitatud muudatust ei ole võimalik teha, otsime võimalusel teise lahenduse. Kui aga kõik olulised tegurid peavad jääma täpselt samaks, ei pruugi meil olla võimalik soovitud tulemuseni jõuda.

Kui soovid kasutada soovitatud lahenduse asemel alternatiivi

Sa ei pea tingimata ostma täpselt seda toodet, mida olen soovitanud. Kui soovid kasutada mõnda teist toitu, toidulisandit või muud alternatiivi, räägime selle võimalusel enne läbi. Sama otstarbega tooted ei pruugi olla sama koostise, kvaliteedi, toimeainete sisalduse või sobivusega. Seetõttu ei saa ma automaatselt eeldada, et üks toode toimib sinu koera puhul samamoodi nagu teine.

Kui otsustad kasutada kokkulepitud lahenduse asemel alternatiivi, millest mul ei ole piisavalt infot või mida me ei ole koos läbi arutanud, võib see mõjutada nii tegevusplaani kui ka võimalust hinnata, miks soovitud tulemust ei tekkinud.

Kogemusnõustamise eesmärk ei ole piirata sinu valikuid, vaid teada võimalikult täpselt, mida me muudame ja mida sinu koera reaktsiooni puhul tegelikult hindame.

Me ei otsi kinnitust juba tehtud valikutele

Kogemusnõustamise mõte ei ole kinnitada, et kõik senised valikud on õiged. Vahel jõuame järeldusele, et suurem osa senisest lähenemisest on täiesti mõistlik. Vahel leiame aga kohti, mida tasuks muuta või täiendavalt uurida. Minu ülesanne on anda sulle võimalikult aus hinnang ka siis, kui vastus ei ole see, mida lootsid kuulda.

Kogemusnõustamine ei asenda loomaarsti

FendaF’i kogemusnõustamine ei ole veterinaarteenus. Ma ei pane diagnoosi, määra ravimeid ega muuda loomaarsti määratud raviskeemi.

Kui sinu koera sümptomid, analüüsitulemused või seisund vajavad minu hinnangul veterinaarset hindamist või täiendavaid uuringuid, ütlen seda selgelt. Vajadusel aitame läbi mõelda, milliseid tähelepanekuid või küsimusi võiksid oma loomaarstiga edasi arutada.

Kogemusnõustamine saab töötada veterinaarravi kõrval, aidates vaadata sinu koera toitumist, igapäevast heaolu ja tervikpilti ning teha nende kohta teadlikumaid valikuid.

Teadus aitab meil mõista, mis üldiselt toimib. Kogemus ja tähelepanelik jälgimine aitavad mõista, mis toimib just selle koera puhul.

Me väärtustame teadust, kuid ükski koer ei ole statistiline keskmine. Seetõttu peame oluliseks ka seda, mida konkreetse looma reaktsioon meile päriselus näitab. Me ei luba imesid ega vastanda kogemust teadusele, kuid oleme avatud ka lahendustele, millest on olnud praktilist abi isegi siis, kui teadus ei ole veel kõiki toimemehhanisme lõpuni selgitanud.

Korduma kippuvad küsimused

Kas nõustamiseks peab olema FendaF’i klient?

Ei. Kogemusnõustamine ei eelda, et sinu koer sööks FendaF’i müüdavat toitu või kasutaks meie toidulisandeid. Soovituste lähtekoht on sinu koera olukord, mitte FendaF’i tootevalik.

Kas pean olema valmis oma koera praegust toitu muutma?

Mitte tingimata. Kui praegune toit sobib sinu koera olukorraga, ei ole põhjust seda lihtsalt muutmise pärast vahetada.

Kui aga minu hinnangul võib praegune toit, maiused, toidulisandid või mõni muu menüü osa olla üks probleemkohtadest, peab meil olema võimalik seda ausalt arutada ja vajadusel muudatust kaaluda. Kogemusnõustamine ei eelda, et nõustud iga minu soovitusega, kuid Tegevusplaan ja Toetatud teekond eeldavad valmisolekut vajadusel päriselt midagi muuta.

Kas saan saata koera vereanalüüside ja uuringute tulemused?

Jah. Analüüside ja muude asjakohaste dokumentide ülevaatamine kuulub Selguse, Tegevusplaani ja Toetatud teekonna paketti.

Sobivuskohtumine dokumentide põhjalikku analüüsi ei sisalda.

Analüüsitulemusi vaatame osana sinu koera tervikpildist. Me ei kasuta neid diagnoosi panemiseks ega loomaarsti asendamiseks.

Mis siis, kui ma ei tea, millist paketti valida?

Selleks ongi Sobivuskohtumine. 29-eurose esimese kohtumise jooksul räägime läbi sinu koera olukorra ja otsustame, kas vajad üldse edasist abi ning milline pakett võiks olla sinu jaoks kõige mõistlikum. Kui otsustad jätkata, arvestame Sobivuskohtumise eest tasutud 29 € järgmise paketi hinnast maha.

Mis siis, kui valin väiksema paketi ja saan hiljem aru, et vajan rohkem abi?

Saad liikuda järgmisele teenusetasemele ning tasuda ainult hinnavahe. Näiteks kui alustad Selguse paketist ja soovid pärast seda individuaalset tegevusplaani, arvestame Selguse eest juba tasutud summa Tegevusplaani hinnast maha.

Nii ei pea sa kohe otsustama, kui palju tuge sul lõpuks vaja läheb, ega maksa sama tehtud töö eest kaks korda.

Kas kogemusnõustamine asendab loomaarsti?

Ei. FendaF’i kogemusnõustamine ei ole veterinaarteenus. Me ei pane diagnoosi, määra ravimeid ega muuda loomaarsti määratud raviskeemi. Kui sinu koera seisund vajab veterinaarset hindamist või täiendavaid uuringuid, ütleme seda selgelt.

Kogemusnõustamine saab töötada veterinaarravi kõrval, aidates vaadata koera toitumist, igapäevast heaolu ja tervikpilti.

Mis saab, kui ma ei ole teenusega rahul?

Kui tunned, et teenus ei vasta sellele, milles kokku leppisime või sa ei saanud seda, mida teenuse kirjeldus lubas, anna sellest meile teada. Vaatame koos üle, mis jäi puudu ja kas saame seda parandada või täpsustada.

Kogemusnõustamine ei anna garantiid konkreetse tervisetulemuse saavutamiseks, sest koerad võivad samadele muudatustele reageerida erinevalt ning tulemust mõjutab ka see, kuidas kokkulepitud tegevusplaani rakendatakse.

Meie eesmärk on siiski, et sa saaksid teenusest selge ja praktilise väärtuse ning mõistaksid, miks me üht või teist sammu soovitame.

Toetatud teekonna saad soovi korral lõpetada ka enne kaheksa nädala täitumist. Sellisel juhul teeme ümberarvestuse vastavalt kasutatud teenusele ja toetatud perioodile ning tagastame kasutamata osa eest enammakstud summa.

Räägime sinu koerast

Üldised soovitused võivad anda hea lähtepunkti.

Aga kui küsimus muutub keerulisemaks kui „milline toit sisaldab lambaliha?“, tasub vaadata tervikpilti.

Kui sa ei tea, millisest paketist alustada, alusta 29 € sobivuskohtumisest.

Teadus aitab meil mõista, mis üldiselt toimib. Kogemus ja tähelepanelik jälgimine aitavad mõista, mis toimib just selle koera puhul.

Broneeri sobivuskohtumine

Sobivuskohtumine kestab kuni 30 minutit ja maksab 29 €. Täida allolev vorm ning võtan sinuga ühendust, et sobiv aeg kokku leppida.

Vormi saatmine ei kinnita veel kohtumist. Aeg kinnitatakse pärast aja kokkuleppimist ja arve tasumist.